Suporte
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Respondemos em até alguns dias úteis. Conte o que aconteceu, em qual tela, e o modelo do seu aparelho. Isso ajuda a resolver na primeira resposta.
Problemas de acesso
Não consigo entrar na minha conta
Confirme que está usando o mesmo método do cadastro: e-mail e senha, Google ou Apple. Se você criou a conta com o Google ou com a Apple, entre pelo mesmo botão, porque a senha do e-mail não vale nesse caso.
Não recebi o e-mail de confirmação
Depois do cadastro o app fica na tela “Confira seu e-mail”. Verifique a caixa de spam e, se não chegou, toque em Reenviar nessa mesma tela. Ao confirmar pelo link, volte ao app e toque em Já confirmei meu e-mail.
Esqueci minha senha
Na tela de login, use Esqueci minha senha para receber o link de redefinição por e-mail.
Grupos e partidas
Como entro num grupo?
Peça o código de convite a um administrador do grupo e use Entrar com código de convite na aba Grupos.
Perdi o código de convite
Qualquer administrador vê o código na tela do grupo, em Código de convite, e pode copiar e reenviar. O código é do grupo, não seu, então não existe recuperação individual.
Como marco uma partida?
Dentro do grupo, toque em Nova partida e defina data, horário, local, jogadores por time, número de times e reservas. Criar partidas é papel dos administradores.
Como confirmo presença?
Abra a próxima partida na Home ou no grupo e toque para confirmar. Você pode mudar entre Vou, Talvez e Não vou enquanto a partida não começar.
Como saio de um grupo?
Na tela do grupo, use Sair do grupo. O dono do grupo não pode sair do próprio grupo: passe a administração para outra pessoa ou exclua o grupo.
Encontrou um bug?
Escreva para support@soccerfy.app com o máximo de detalhe que der: o que você fez, o que esperava e o que aconteceu. Print da tela ajuda muito.
Privacidade e exclusão de conta
Para saber quais dados coletamos, leia a Política de Privacidade. Para apagar sua conta e seus dados, siga as instruções em Excluir minha conta. Assuntos de privacidade e exclusão vão para privacy@soccerfy.app.
Support
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Sign-in problems
I can't sign in
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I didn't get the confirmation email
After sign-up the app waits on the “Check your email” screen. Check your spam folder and, if nothing arrived, tap Resend on that screen. Once you've followed the link, return to the app and tap I've confirmed my email.
I forgot my password
On the login screen, use Forgot my password to get a reset link by email.
Groups and matches
How do I join a group?
Ask a group admin for the invite code and use Join with invite code on the Groups tab.
I lost the invite code
Any admin can see the code on the group screen, under Invite code, and copy or resend it. The code belongs to the group, not to you, so there's no per-person recovery.
How do I schedule a match?
Inside a group, tap New match and set date, time, location, players per team, number of teams and substitutes. Creating matches is an admin task.
How do I confirm attendance?
Open the next match on Home or in the group and tap to confirm. You can switch between In, Maybe and Out until the match starts.
How do I leave a group?
On the group screen, use Leave group. The group owner can't leave their own group: hand admin over to someone else, or delete the group.
Found a bug?
Write to support@soccerfy.app with as much detail as you can: what you did, what you expected, and what happened instead. A screenshot helps a lot.
Privacy and account deletion
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